駿騰法律事務所 江曉俊律師 JUN TENG Law Firm -- 定型化契約,團購優惠券,破盤,下殺,白領族,消費糾紛
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最後更新 : 2021年11月1日

團購優惠券消費爭議

近期網路團購網站崛起,團購網提供長期破盤下殺的優惠價格,除了可以精打細算省荷包,女性白領也透過揪團來增進同事的互動,多種好處讓團購成為上班族的熱門休閒活動,但新型態的消費模式,隨之也帶來新類型的交易糾紛,以下介紹購買團購優惠券需要注意的事項。

團購優惠券消費爭議

為協助保障消費者使用團購券權益,特別歸納出下列在團購消費過程中,較容易出現的消費糾紛,提醒民眾詳加注意:

一、 實際兌換商品或產品與團購網頁刊登資訊內容不符合。 
二、 團購優惠廣告不實,產品原價灌水,優惠價與原價相去不遠。 
三、 商家聲稱預約已滿或不接電話等因素導致無法成功訂位。 
四、 未標明消費限制,但持團購優惠券消費時,無法享有一般顧客同等服務。 
五、 店家倒閉停業,尚在使用期限內的團購優惠券無法兌換。 
六、 團購優惠券在使用期限內未使用,退費機制不明確或過於緩慢。 


團購優惠券注意事項

團購網站中最常見的交易型態即是購買餐廳優惠券,團購乃新興交易型態,交易行為涉及團購網、合作店家及消費者的三方關係,商品與服務內容形態均不同,購買時須特別注意以下事項: 


一、 團購優惠券所標明之使用期限、使用地點等消費限制。
二、 團購優惠券應有與銀行合作之履約保證機制。
三、 購買團購優惠券時,充分了解商所購買商品或服務特性。
四、 仔細閱讀團購網站規範,是否註明優惠券退費措施、退費所需時間。


餐飲業商品服務禮券定型化契約

團購優惠券屬於「預付型票券」,目前以現有「餐飲業商品服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項」
規定加以規範,確保消費者權益。 


一、 商品(服務)禮券之應記載事項

   發行人名稱、地址、統一編號及負責人姓名。
   商品(服務)禮券之面額或使用之項目、次數。
   商品(服務)禮券發售編號。
   使用方式。

二、發行人之履約保證責任,必須詳細提供正確金額與明確的使用範圍,詳細內容可參考發行人
之履約保證責任。

三、 提供消費爭議處理申訴(客服)專線。


消保會網(團)購應注意事項

餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項

 

 
服務專線: 0978-628-231 

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