網路團網購雖然方便，但是往往在付款或是對換商品過程中，常會有各類型的問題發生，本節介紹網路購物刷卡付費問題，以及若發生消費糾紛時，民眾可透過哪些申訴管道，保障自身消費權益。

信用卡付款問題

網路團網購雖然方便，但是往往在付款或是對換商品過程中，常會有各類型的問題發生，本節介紹網路購物刷卡付費問題，以及若發生消費糾紛時，民眾可透過哪些申訴管道，保障自身消費權益。

　　一、 刷卡前時要特別謹慎，信用卡的發卡銀行不會接受消費者與廠商間糾紛的止付申請。

二、 網路購物是屬於於消費者保護法中的郵購買賣的1種，享有法定7天的解約權，網路刷卡後，在業
 者送貨到家7日內，可以向業者要求解約退貨，並要求退還刷卡支付的款項，並通知發卡銀行先
 將該筆帳款列為爭議帳款或扣回，以確保權益。

三、 網路無國界，所以向國外網站購買的商品，在退款程序上會遭遇困難，所以刷卡前最好先檢查網
 路購物公司的營業地址是否在國內，以免求償無門。 

網路購物以刷卡消費問題排解

第三方支付服務之消費者保護機制

消費問題申訴管道

　　行政院消費者保護會

   1950消費申訴專線
 　　消費者有任何消費爭議，或消費相關問題要諮詢或申訴，均可撥打「1950」全國消費者服務
 　　專線電話，轉接各縣市消費者服務中心，向各縣市政府消費者保護官請求協助。 

   線上申訴
 　　行政院消費者保護會提供消費線上申訴與查詢的服務，當民眾遇到任何消費問題都可以直接
 　　在線上提出申請。 

消保會線上申訴調解

消費者文教基金會 

　　　　 民間團體亦提供消費申訴與檢舉的管道，當民眾在消費上遇到問題時，可進行申訴檢舉，保障自
 己的權益，消基會有以下諮詢與申訴方式。 

   到會：可親自到消基會總會或各地區分會諮詢台填寫檢舉表。 

   信函：以信函完整陳述發生糾紛過程，並檢附相關證據，寄至消基會。
  相關檔案：下載申訴表格 

消基會消費者檢舉與申訴